Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Távoli Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Távoli Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. A pozíció célja, hogy magas szintű ügyfélszolgálatot nyújtson telefonon, e-mailen és online chaten keresztül, miközben otthonról dolgozik. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel, problémamegoldó képességgel és technikai ismeretekkel rendelkezik, valamint képes önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozni.
A Távoli Ügyfélszolgálati Képviselő kulcsszerepet játszik abban, hogy ügyfeleink pozitív élményben részesüljenek, és gyors, pontos válaszokat kapjanak kérdéseikre vagy problémáikra. A munkakör magában foglalja a beérkező megkeresések kezelését, panaszok megoldását, termékinformációk nyújtását, valamint a vállalat szolgáltatásainak és irányelveinek ismertetését. A képviselőnek képesnek kell lennie arra, hogy több csatornán keresztül is hatékonyan kommunikáljon, miközben fenntartja a professzionális és empatikus hozzáállást.
A pozíció ideális olyan személyek számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és képesek gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez. A távoli munkavégzés rugalmasságot biztosít, ugyanakkor elvárja az önállóságot, a felelősségteljes munkavégzést és a kiváló időgazdálkodást. A jelöltnek rendelkeznie kell alapvető számítógépes ismeretekkel, beleértve az ügyfélszolgálati szoftverek és kommunikációs eszközök használatát.
A vállalat versenyképes juttatási csomagot kínál, beleértve a rugalmas munkaidőt, a szakmai fejlődési lehetőségeket és a támogató munkakörnyezetet. Ha úgy érzed, hogy megfelelsz a fenti elvárásoknak, és szívesen dolgoznál egy ügyfélközpontú, innovatív csapatban, várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailen és chaten keresztül
- Panaszok és problémák gyors és hatékony megoldása
- Termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása
- Ügyféladatok pontos rögzítése és frissítése
- Kapcsolattartás más részlegekkel a problémák megoldása érdekében
- Ügyfél-elégedettség folyamatos biztosítása
- Riportok és visszajelzések készítése a vezetőség számára
- Részvétel tréningeken és csapatmegbeszéléseken
- A vállalat irányelveinek és eljárásainak betartása
- Több feladat egyidejű kezelése hatékony módon
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, felsőfok előny
- Legalább 1 év ügyfélszolgálati tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek
- Magabiztos számítógépes ismeretek (MS Office, CRM rendszerek)
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Empatikus és türelmes hozzáállás
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Gyors tanulási képesség és alkalmazkodóképesség
- Stabil internetkapcsolat és csendes munkakörnyezet
- Magas szintű magyar nyelvtudás, angol nyelvismeret előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy dühös ügyfeleket?
- Milyen ügyfélszolgálati szoftvereket használt korábban?
- Hogyan biztosítja a hatékony kommunikációt távoli munkavégzés során?
- Milyen eszközökkel rendelkezik az otthoni munkavégzéshez?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait otthonról?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hajlandó-e rugalmas munkaidőben dolgozni, beleértve hétvégéket is?
